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青島市人力資源管理協會 · 

人工智能背景下人力資源的機遇與挑戰論壇

終成國際創始人王國乾現場分享

各位尊敬的女士們、先生們、各位HR行業的朋友們，大家下午好。我是終成國際創始人王國乾，非常高興受青島市人力資源管理協會的邀請參加“人工智能背景下人力資源的機遇與挑戰論壇”，并給各位企業家朋友們匯報終成國際在新質人力資本創新模式實踐過程的總結分享。

▲人工智能背景下人力資源的機遇與挑戰論壇

人力資本下半場轉折點

自工業革命以來，每隔二三十年就會出現一次巨大的工業革命浪潮。從瓦特發明蒸汽機開始，推動了生產方式的轉變，集中式管理和現代工業技術得以發展。第二次工業革命，福特的流水線生產使得汽車普及，改變了人們的生活。第三次工業革命，計算機的誕生推動了科技的快速發展。如今，我們正處在第四次工業革命——智能化時代的浪潮中。人工智能、大數據、云計算等技術的快速發展，正在重塑各行各業的生態。

在這樣的宏觀背景下，人力資源行業也經歷了顯著的變革。改革開放以來，我國的管理體系逐漸從西方管理學中汲取經驗，用工體制從單一的勞動合同制逐步走向立體化、多元化的生態管理體系。人力資源在企業中的地位不斷提升，從過去的輔助性角色上升為企業戰略規劃中不可或缺的一環。

然而，隨著時代的發展，人力資源行業也面臨著諸多挑戰，如勞動人口減少、青年就業率下降、勞動糾紛案件增多等。據數據顯示，2015 年至 2025 年，我國勞動人口減少了 0.26 億，青年失業率從 2015 年的 10.8% 上升至 2025 年的 14.9%。同時，2021 年至 2024 年，勞動糾紛案件數量大幅增加，給企業和社會帶來了不小的壓力。

面對人工智能時代的機遇與挑戰，人力資源行業應積極擁抱變化，主動求新求變。

?企業管理“升維”

企業人力資源管理要從傳統的事務性工作轉變為驅動業務增長的戰略伙伴，通過人才戰略規劃、人才吸引與培養，為企業發展提供強有力的人才支撐；其次，組織管理要打破剛性結構，擁抱多元化用工，構建更具靈活性和適應性的柔性組織，以應對快速變化的市場環境；最后，市場機會要從存量競爭中跳脫出來，積極開拓增量市場，無論是通過業務出海，還是智能化技術升級，都要不斷尋找新的增長點，為企業發展注入新的活力。

?打造獨特核心競爭力

在下半場，我們必須深度思考客戶價值，以客戶價值為核心，打造企業核心競爭力，構筑堅固的業務護城河。同時，精準地進行客戶細分，選擇最具價值的客戶群體，并通過持續的產品創新，滿足甚至引領客戶不斷變化的需求。企業應關注區域回報率，選擇最具潛力的區域市場進行深耕。在業務層面，要清晰地進行業務歸因，明確業務鏈上的戰略重點，并通過積極健康的企業文化，驅動戰略的有效落地，從而實現可持續的盈利增長。

終成國際創新探索分享

終成國際作為青島本土成長起來的企業，創立于 2010 年，現已發展成為全國化公司。2020 年將研發品牌及服務業外包中心遷至上海，形成雙總部格局，旗下擁有仁本通、仁學通、貝多云和智創咨詢四大品牌。

公司成立十六年來，穿越多個周期，從最初的基層派遣外包，到后來響應國家政策推動民營企業人事服務外包，再到如今實現服務業制造業外包，提供自動化解決方案，與客戶共同創造有價值的結果。終成國際在青島地區已成為首批“專精特新”和“領軍型企業”，擁有兩家高新科技企業及多項知識產權專利。在自身發展同時，公司也積極承擔企業文化和社會責任，與行業協會、政府等保持良好溝通，致力于創造稅收、就業及和諧就業環境。

公司聚焦于客戶價值與員工價值，依托新市場的開拓、產品服務的升級以及全國化發展的戰略，打造獨特核心競爭力：精益服務外包方案、終成鐵軍文化、品牌榮譽、BtoBtoC基于會員的全職業生涯服務、人力資源行業 MCN化線上線下運營、智能化終成云服務系統以及仁本研習社。

ToB端：一方面提供標準化人力資源服務體系，另一方面推出定制化解決方案，如組織架構多元化解決方案，幫助客戶處理勞動合同、勞務用工、靈活用工等事務，涉及未來人才培養、企業發展戰略、上市并購、海外投資等方面，已在亞非拉和歐美五十多個國家開展業務，助力國內企業實現勞務輸出手續辦理和招聘。同時解決海外目標市場人才招聘、個稅與國內社保稅收合并等問題，提供人才招聘及培訓、企業數字化升級、法財稅合規等解決方案。

ToC端：基于自身經歷，終成國際立志幫助更多人實現更高質量就業，關心會員全職業生涯周期，提升其精神文明和職業技能，讓會員從二十歲到七十歲退休后，因公司服務而感到生活更加美好。

在客戶服務方面，由商務專家、技術專家和資源專家組建專業的項目小組，采用“鐵三角+陪跑式”服務模式，7×24 小時、365 天全服務體系，為客戶提供整體解決方案。公司以省級為單位，在北京、山東、河南、安徽、江蘇、海南和廣東設立直營團隊，實現業務全國覆蓋。

此外，公司作為五星黨支部、先進標桿黨組織，始終堅持以黨建引領企業發展，形成了又紅又專的組織特色。公司現有八名黨員，他們在各自的崗位上發揮著先鋒模范作用，為企業的穩定和發展做出了重要貢獻。

在 AI 體系方面，公司終成云服系統的招聘體系、電子勞動合同入轉調離等已與 DeepSeek 的 API 接口全面打通。辦公機器人小法、小職已應用于實際工作場景，顯著提升了企業的人力資源管理效率。小法機器人收錄全國公開案例，實現實時變通；小職機器人集成1200萬+人才數據，支持AI驅動的精準人崗匹配，使招聘效率提升40%+。

在當下百年未有之大變局中，機遇與挑戰并存，人力資源行業既面臨挑戰，也充滿機遇。企業應立足當下，積極應對挑戰，抓住機遇，通過創新與實踐，推動人力資源行業的持續發展與進步。正如終成國際的slogan ：“創新人力資本，終成無限可能”，在未來的發展中，讓我們團結一致，擁抱變化，在不確定性中尋找確定性，定能穿越周期，迎接美好未來。

作為一站式人力資源解決方案服務平臺，終成國際的目標不僅是成為行業的領跑者，更是要成為推動社會進步和經濟發展的重要力量。通過持續的技術創新和服務優化，公司將助力更多企業和個人實現價值最大化。